从咨询到交付的转化率只有百分之二十三，为什么三分之二的人最后没找我们

启辰留学的咨询后台每天都有新消息，但真正走到成交的只有百分之二十三。这个转化率数据在外人看来可能偏低，但我们不打算提高它——因为那被筛掉的百分之七十七里，有一大半本就不该找我们。我们对咨询客户做了一个追踪分析。百分之三十五的人在初次咨询之后被我们建议先走正规申诉。我们的咨询顾问有一套标准评估流程——如果你的挂科情况符合学校申诉政策的覆盖范围，如果你还有补考机会，如果你的签证时间窗口足够走完申诉流程，我们会直接告诉你“去申诉，你的情况不用找我们”。这部分留学生申诉数据里，后续反馈申诉成功的大概占了一半，另一半申诉失败的有一部分回头找了我们。百分之二十的人是被报价劝退的。我们的报价确实不便宜，但价格本身就是一道筛选门槛——能接受这个价格的客户，通常是真的走投无路了。剩下百分之二十二是各种原因——有的是还在犹豫，有的是找了别家，有的是被我们技术评估之后拒掉了。我们拒掉的比例不低，大概占咨询总量的百分之八左右。拒的原因包括：目标学校不在我们的渗透能力范围内、客户要求的修改幅度太高风险不可控、或者是客户表现出明显的不可信任特征。做改成绩咨询分析越久越清楚一件事：成交率低不是坏事。这个行业的翻车案例里，有一大堆是因为接单太随意、什么客户都敢接。我们的低转化率恰恰是在源头就把高风险case过滤掉了。学业补救方案的选择不只是找我们这一条路，我们自己也希望大部分客户能走正规途径解决问题。